"영수증 버려주세요"라는 말도 이제 안녕…카드 영수증 선택적 발급이란?

2020.02.13 15:11:14


신용카드를 사용할 때 영수증을 선택해 발급받을 수 있는 제도가 시행됩니다.

 

여신금융협회(여신협회)는 13일 부가가치세법 시행령 개정 내용을 반영해 '카드 영수증 선택적 발급'이 시장에 원활히 정착될 수 있도록 노력하겠다는 취지의 자료를 배포했는데요.

 

카드 영수증 선택적 발급은 소비자가 카드 이용 후 영수증을 교부받기 전 카드 단말기에서 영수증 출력 여부를 선택할 수 있는 제도인데요. 협회는 내달 중 출시될 신규 카드 단말기에 영수증 출력·미출력 기능을 탑재하도록 관련 규정을 개정했습니다. 

현재 가맹점에서 사용 중인 단말기에는 이런 기능이 없지만, 가맹점이 원할 경우 사용 중인 단말기 설치 회사에 선택 발급 기능 추가 요청 후 적용할 수 있도록 조치 예정이라네요.
 
협회 관계자는 "카드 영수증 선택적 발급으로 영수증을 원치 않는 소비자에게 선택권을 부여함으로써 소비자 편의를 제고할 것"이라며 "소비자와 가맹점 간 거래시간 단축으로 카드 결제 거래 당사자의 편익이 증대될 것으로 기대한다"고 말했습니다. 

 

향후 협회와 카드업계는 카드 영수증 선택적 발급이 시장에 원활히 안착될 수 있도록 소비자 및 가맹점에 대한 홍보를 강화하는 한편, 소비자가 편리하게 카드 이용내역을 확인할 수 있도록 홈페이지 및 앱의 접근성을 개선할 예정인데요.

 

이번 카드 영수증 선택적 발급 서비스에 대해 소비자들과 가맹점주들이 궁금할 법한 얘기를 Q&A로 정리해봤습니다. 

 

Q. 카드 영수증 선택적 발급제도 시행으로 소비자와 가맹점에게 어떤 점이 좋아지나요?

 

A. 카드사는 현재 문자메시지, 모바일 알림톡, 자사 애플리케이션(앱) 등을 활용해 카드 이용내역을 결제 즉시 알리고 있는데요. 이 같은 시스템이 활성화되면서 영수증의 대부분이 발급 즉시 현장에서 버려지고 있습니다. 

 

카드 영수증 선택적 발급 시행을 통해 소비자는 원하지 않는 경우 영수증을 발급받지 않을 수 있도록 선택권을 갖게 됩니다. 또 버린 영수증을 누군가 사용하지 않을까라는 걱정을 덜 수 있습니다. 

 

가맹점의 경우 버려지는 영수증 폐기 부담이 줄어들고 점심시간처럼 결제가 몰리는 시간에 고객의 대기시간을 감소시킬 수 있습니다. 


Q. 실물 카드 영수증이 없어도 카드결제 취소가 가능한가요?

 

A. 네. 실물 카드 영수증이 없어도 교환·환불이 가능한데요. 다만 카드 결제 시 사용했던 실물카드를 반드시 지참해야 합니다.

또 카드사 홈페이지 및 앱, 고객센터에서 승인번호, 사용일시, 금액 등 카드결제 취소에 필요한 정보를 사전에 확인할 필요가 있습니다.

 

 

Q. 할부 거래도 카드 영수증 선택적 발급이 적용될까요?

 

A. 할부 거래의 경우 '할부거래에 관한 법률'에서 청약철회, 항변권 행사 등에 관한 사항을 소비자에게 교부하도록 규정됐는데요. 이 법에 따라 소비자 보호를 위해 이전과 동일하게 카드 영수증이 자동출력됩니다. 

 

Q. 카드 영수증이 필요한데 다시 받을 수 있나요?

 

A. 네. 해당 가맹점 카드 단말기에서 바로 재출력이 가능하기 때문에 이용했던 가맹점에 요청하면 됩니다. 만약 이용했던 가맹점에 재방문하기 어렵거나, 과거 영수증이 필요한 경우 카드사 홈페이지나 콜센터를 통해 받을 수 있습니다. 

 

Q. 식당을 운영 중인데요. 지금 사용하고 있는 단말기를 반드시 교체해야 하나요?

 

A. 아닙니다. 카드영수증 선택적 발급은 신규 제작되는 신용카드 단말기부터 적용되는 사항이기 때문에 가맹점이 해당 단말기를 반드시 사용할 필요는 없는데요. 

 

새 기기가 나오는 3월 이후 단말기 노후와 같은 이유로 교체가 필요할 경우 생각하시면 됩니다. 또 기존 단말기를 계속 사용할 경우 설치 회사를 통해 업그레이드 가능 여부 및 일정을 확인해 해당 기능을 이용할 수 있습니다. 

 

Q. 카드 영수증 선택 발급은 가맹점용 영수증에도 함께 적용되는 건가요? 

 

A. 카드 영수증 선택 발급은 기본적으로 가맹점이 소비자에게 교부하는 소비자용 영수증에 적용되는데요. 가맹점이 매출액 확인 등을 위해 활용하는 가맹점용 영수증의 경우 가맹점 필요에 따라 자동 출력 또는 미출력되도록 선택할 수 있습니다. 

 

Q. 카드 영수증이 출력되지 않았을 때 결제가 잘 이뤄졌는지 어떻게 확인하나요?

 

A. 카드 영수증이 출력되지 않더라도 결제 성공 또는 실패 메시지를 단말기 화면에 표현하거나 소리, 불빛 등을 통해 확인할 수 있도록 단말기를 구현했습니다.

 

/이슈에디코 김수경 기자/

 



김수경 기자 sksk@issueedico.co.kr
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