[IE 산업] 쿠팡은 개인정보 유출사고에 대한 보상으로 다음 달 15일부터 1조6850억 원 상당의 구매 이용권을 지급한다.

대상은 지난달 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 고객이 대상으로 개인정보 유출 통지를 받은 쿠팡의 탈퇴 고객도 포함된다. 그러나 쿠팡이 지급하는 이용권은 특정 서비스에 한정돼 실질적인 보상은 미미하다는 지적이 나온다.

29일 쿠팡에 따르면 보상 계획에 따라 1인당 5만 원의 보상금을 내년 1월 15일부터 순차적으로 지급할 예정이다. 자세히 보면 ▲쿠팡 전 상품 5000원 ▲쿠팡이츠 5000원 ▲쿠팡트래블 상품 2만 원 ▲알럭스 상품 2만 원 등 한 번 사용이 가능한 네 가지 구매이용권이다.

쿠팡은 대상자에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이며 이 이용권에 대한 자세한 사항은 별도 공지할 방침이다.

이날 발표한 총 보상 규모는 1조6850억 원으로 이는 올해 쿠팡 3분기 연결 순이익의 네 배보다 높다. 하지만 약 80%에 달하는 보상이 쿠팡트래블과 알럭스 이용권이라는 점에 대해 비판이 제기됐다.

쿠팡트래블은 쿠팡이 운영하는 여행 전문 플랫폼인데, 여행 상품의 특성상 2만 원의 이용권을 사용해도 지불해야 하는 비용은 만만치 않다. 글로벌 명품 뷰티·패션 전문관인 알럭스도 마찬가지다.

대부분의 쿠팡 고객은 쇼핑과 배달 플랫폼인 쿠팡이츠를 사용하기 때문에 쿠팡에서 실질적으로 유용한 보상권은 1만 원인 것. 더군다나 쿠팡이츠 배달이 안 되는 지역에 사는 고객 보상은 5000원에 불과하다.

한편, 한국 쿠팡 해롤드 로저스 임시대표는 "쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다"며 "고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다"고 말했다.

이어 "이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 고객 중심주의를 실천, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다"고 덧붙였다.

/이슈에디코 강민호 기자/