[IE 금융] 가속화되는 영업점 폐쇄에 고객 불편을 최소화하고자 시중은행들이 색다른 시도를 꾀하고 있다. 

21일 하나은행에 따르면 하나은행은 오는 12월19일 ▲동수원사거리 ▲잠실리센츠 ▲용산전자상가 ▲대림역외환센터(출) 등 네 곳의 영업점을 통폐합한다. 하나은행은 올해만 총 17곳의 영업점을 통폐합한 바 있다.

이에 하나은행은 폐쇄한 점포를 '하나 톡톡 라운지'라는 색다른 공간으로 만드는 시도를 했다. 지난해 12월 폐쇄된 점포인 경기도 안산시 소재 상록수지점을 리모델링해 은행 업무는 물론, 지역 주민을 위한 커뮤니티 기능까지 갖춘 공간으로 탈바꿈한 것.  

하나 톡톡 라운지는 STM(Smart Teller Machine)과 ATM(Automated Teller Machine)으로 구성된 셀프뱅킹 코너가 있는데, 기계에 익숙치 않은 금융 소외계층을 위해서 인근 영업점 직원이 주1회 정기적인 방문을 통해 직접 금융 상담 서비스를 제공하는 오일장 개념의 팝업 브랜치도 운영한다. 

평소 간단한 은행 업무는 화상 상담이 가능한 STM과 ATM이 배치된 셀프뱅킹 코너에서 고객이 업무를 처리할 수 있으며 조금 더 복잡한 업무는 영업점 직원이 방문하는 날에 대면 상담으로 은행 업무처리를 할 수 있다.

하나은행 관계자는 "새롭게 선보인 하나 톡톡 라운지는 점포 폐쇄로 인한 고객 불편을 최소화하기 위한 것"이라고 설명했다.

KB국민은행과 신한은행은 지난 5일 경기 양주 고읍과 경북 영주에 한 공간에서 같이 영업하는 '공동점포'를 설치했다. 은행 지점 폐쇄로 인한 불편을 덜어주기 위해서다.

우리은행과 하나은행 역시 지난 4월 경기도 용인시 수지구 신봉동에 공동점포를 오픈한 바 있다. 현재 옛 우리은행 신봉지점 자리에 영업공간을 절반으로 나눠 사용하고 있다.

이 외에도 KB국민은행은 이마트 '노브랜드', 신한은행은 'GS편의점', 하나은행은 'CU편의점'과 각각 제휴를 맺고 편의점 점포를 운영 중이다.

/이슈에디코 김수경 기자/