[IE 산업] 삼성전자서비스가 추석 연휴에도 고객을 위한 수리 서비스를 제공. 이달 3~9일까지 7일간 연휴가 이어지면서 스마트폰, 가전제품 등 긴급한 수리가 필요한 고객을 지원하고자 마련.

1일 삼성전자에 따르면 우선 3일 개천절과 추석 다음 날인 7일부터 9일 한글날까지는 '주말케어센터' 9곳을 운영할 예정. 사전 예약을 통해 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 수리 서비스를 이용 가능.

주말케어센터는 ▲삼성강남(서울) ▲홍대(서울) ▲중동(부천) ▲성남 ▲구성(용인) ▲대전 ▲광산(광주) ▲남대구 ▲동래(부산) 등이며 홈페이지나 전화로 예약 가능. 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지인데, 삼성강남 센터의 경우 오전 10시에서 오후 8시. 단, 5~6일에는 이들 센터는 운영하지 않음.

4일 토요일에는 전국 169곳 서비스센터가 모두 문을 열고 오전 9시부터 오후 6시까지 휴대폰, 태블릿 등 수리 서비스를 제공할 계획.

또 연휴 기간 가전제품 고장으로 긴급 수리가 필요한 경우에 한해 '긴급 출장서비스'도 제공. '냉장고 냉동, 냉장 안 됨'과 같은 긴급한 점검이 필요한 증상이 주요 대상.

이 밖에도 삼성전자서비스는 장기 연휴에 대비해 홈페이지에 제품별 자가진단 방법, 자주 묻는 질문과 스스로 해결방법을 게시, 컨택센터도 비상 당직 체계로 운영할 방침.
 

/이슈에디코 김수경 기자/