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KB국민은행, 오후 6시까지 영업하는 '9To6 Bank' 10개 점 추가 확대


[IE 금융] KB국민은행은 오후 6시까지 문을 여는 KB 9To6 Bank(9To6 뱅크)를 전국 82곳으로 확대했다.

 

1일 KB국민은행에 따르면 9To6 뱅크는 기존 오후 4시까지였던 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화지점이다. 

 

최근 시행 1주년을 맞아 이용 고객 대상 만족도 조사를 실시한 결과 9To6 뱅크 지속 운영 필요성에 대해 이용 고객 97%가 '필요하다'고 답변했다. 특히 2030고객의 경우 전원이 필요하다고 응답했다. 또 전체 이용 고객의 90% 이상이 '재이용 의향이 있다'고 응대했다.

 

KB국민은행은 이런 만족도 조사 결과를 토대로 고객 편의성 증진 및 접점 확대를 위해 기존에 운영하던 72곳 영업점에 더해 10개 점을 추가 확대하기로 결정했다.

 

이번에 확대하는 10개 운영점은 우선 지방에서는 ▲도안가수원지점 ▲범어동지점 ▲울산종합금융센터 ▲창원종합금융센터 ▲첨단종합금융센터이며 수도권에서는 ▲과천종합금융센터 ▲부평종합금융센터 ▲오산운암종합금융센터 ▲서울 망우동종합금융센터 ▲상암DMC종합금융센터 등 총 10곳이다. 이곳들은 각 지역 중심에 위치한 KB국민은행 대표 영업점이다.

 

82개 9To6 뱅크는 KB국민은행 홈페이지 지점 안내 또는 KB스타뱅킹 내 영업시간 특화지점 위치 안내에서 확인할 수 있다. 또 네이버 및 카카오맵에서 '여섯 시 은행'을 검색하면 운영 점포를 간편하게 확인, 이용 가능하다.

 

/이슈에디코 김수경 기자/

 

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해당 상품·서비스에 대한 추천 의향 정도를 의미하는 순추천지수(NPS)에서는 9To6 뱅크가 KB국민은행 전체 영업점 평균의 약 1.5배를 나타내며 유의미한 차이를 보임. 업무별로는 대출, 외환, 펀드·신탁 등 상담 의존도가 큰 업무에 대한 순추천지수가 상대적으로 높게 나타남.