[IE 금융] 손해보험협회(손보협회)가 소비자의 자동차사고 과실비율을 검색할 수 있는 카카오톡 기반의 챗봇 서비스를 시작한다.

21일 손보협회는 보험 소비자가 쉽고 편리하게 자동차사고 과실비율을 알아볼 수 있는 챗봇 서비스를 개발, 22일부터 서비스를 시작한다고 알렸다.

'손해보험협회 과실비율분쟁 심의위원회 안내 챗봇'은 카카오톡을 통해 24시간 365일 손쉽게 이용 가능하다. 챗봇을 통해 자동차사고 유형에 따른 과실비율 검색, 과실비율분쟁 심의 진행상태 조회, 자동차사고 관련 인터넷 상담신청 등을 할 수 있다. 

또 궁금한 내용을 단어 또는 문장으로 대화창에 질문하면 즉시 답변을 제공한다. 예를 들어 심의 절차가 궁금해요, 교통사고 대응법을 알려주세요, 보험사 연락처를 알려줘요와 같은 질문을 할 수 있다.

이 외에도 교통사고 발생 시 손해보험사·공제사의 사고 접수 문자 메시지에도 챗봇 URL을 안내해 사고 당사자가 과실비율 등을 손쉽게 확인할 수 있게 할 예정이다.

/이슈에디코 김수경 기자/