[IE 금융] 지난해 금융감독원(금감원)에 접수된 금융민원이 약 8만7000건이었는데 이 가운데 보험 민원이 가장 많은 것으로 나타났다. 더불어 금감원 이복현 원장의 신속한 민원 처리 주문에도 민원 처리 기간은 1년 전보다 8일 이상 늘어났다. 19일 금감원이 발표한 '금융민원 및 상담 동향'에 따르면 지난해 금감원에 접수된 금융민원은 8만7113건으로 전년 8만4499건 대비 3.1%(2614건) 뛰었다. 권역별로 살펴보면 ▲보험 59.6% ▲비은행 18.0% ▲은행 12.5% ▲금융투자 9.9% 순이었다. 보험업권에서는 생명보험사(생보사) 민원이 1만6733건으로 전년 대비 8.8%(1622건) 감소한 반면 손해보험사(손보사) 민원은 3045건(9.5%) 증가한 3만5157건이었다. 생보사의 경우 보험 모집(52.1%) 민원이 가장 많았으며 보험금 산정 및 지급(17.7%), 면·부책 결정(13.0%) 등이 뒤를 이었다. 손보사는 보험금 산정 및 지급이 가장 큰 비중(56.1%)을 차지했으며, 면·부책 결정(11.5%), 계약 성립 및 해지(6.8%) 등도 포함됐다. 은행 민원은 1만904건으로 전년 대비 3.1%(329건) 증가했다. 여기서 ▲여신(34
[IE 금융] 금융감독원(금감원)이 금융권과 전세 사기 피해자 보호를 위해 거주 주택에 대한 자율적 경매와 매각 유예 조치를 추진한다. 19일 금감원에 따르면 금감원은 전세 사기 피해자의 거주 주택에 대해 금융권의 자율적 경매와 함께 6개월 이상 매각 유예 조치를 추진할 계획이다. 이를 위해 금감원은 국토교통부로부터 전세 사기 피해 주택 주소를 입수해 은행, 상호금융 등 주택담보대출을 취급하는 금융기관에 송부할 예정이다. 전세 사기 피해 주택을 담보로 취급한 금융기관은 대출의 기한 이익 상실 여부, 경매 여부 및 진행 상황을 파악해 피해자가 희망하는 경우 경매 절차 개시를 유예하거나 경매가 이미 진행된 경우는 매각 연기를 추진하기로 했다. 또 금융기관이 제3자에 이미 채권을 매각한 경우 매각 금융기관이 매입기관에 경매 유예 협조를 요청할 계획이다. 금감원은 금융기관의 자율적인 경매 및 매각 유예 조치가 신속히 이뤄질 수 있도록 금융업권에 비조치 의견서를 이날 발급할 방침이다. /이슈에디코 강민희 기자/ +플러스 생활정보 이날 전세사기·깡통전세 피해자 전국대책위원회에 따르면 대책위에 가입된 미추홀구 34개 아파트·빌라의 1787세대
[IE 금융] 금융투자협회(금투협)는 올해 신입직원 공개채용을 실시한다. 19일 금투협에 따르면 채용 부문은 ▲일반(경영·경제·법학) ▲변호사 ▲회계사 총 3개 부문이며 채용 예상 인원은 두 자릿수다. 서류심사와 필기시험, 1~3차 면접 등을 거쳐 오는 6월 중 최종 합격자를 발표할 예정이다. 필기시험은 인·적성 검사(NCS) 포함), 전공시험(경영학·경제학·법학 중 택1)과 논술시험이며, 변호사·회계사 부문은 인·적성 검사(NCS) 포함)만 실시한다. 지원서 접수 기간은 이날 오전 10시부터 28일 오후 5시까지다. 자세한 내용은 협회 홈페이지와 채용 사이트에서 확인하면 된다. /이슈에디코 강민희 기자/
[IE 금융] 세 곳 이상의 금융사에서 돈을 빌린 다중채무자가 1년 새 7만6000명 늘어난 것으로 나타났다. 또 다중채무자의 대출 잔액은 줄었지만 연체액은 25% 증가했다. 17일 국회 기획재정위원회 소속 더불어민주당 진선미 의원이 한국은행에서 받은 '2022년 4분기 가계부채 현황'에 따르면 세 개 이상 금융사에서 대출을 이용 중인 다중채무자 수는 2021년 말 439만8000명에서 지난해 말 447만4000명으로 7만6000명 많아졌다. 그러나 대출 잔액은 같은 기간 600조3000억 원에서 583조8000억 원으로 16조5000억 원 감소했다. 경제력이 상대적으로 낮은 30대 이하와 60대 이상 층에서 다중채무자가 많아졌고 경제력이 있는 40대와 50대에선 빚을 많이 갚았기 때문. 30대 이하 다중채무자는 이 기간 6만5000명 증가(135만4000→141만9000명)하며 전연령층에서 가장 크게 늘었다. 60대 이상층 역시 4만 명(54만1000→58만1000명) 뛰었다. 대출 잔액은 30대 이하와 60대 이상은 소폭 늘었지만 40대(10조4000억 감소)와 50대(6조9000억 원 감소)에서 크게 사그라들었다. 다중채무자 연체액은 2021년 말 5조
[IE 금융] 우리나라 은행권의 관계형금융이 높은 성장세를 이어가며 지난해 잔액이 14조4000억원을 기록했다. 17일 금융감독원(금감원)이 발표한 '2022년 관계형금융 취급실적 및 우수은행 평가 결과'에 따르면 17개 국내 은행의 지난해 관계형금융 잔액은 14조4000억 원으로 전년 말 대비 2조 원(15.7%) 증가했다. 관계형금융은 신용도가 낮거나 담보가 부족하지만 기술력이 우수하거나 사업전망 양호한 중소법인 및 개인사업자와 같은 중소기업을 대상으로 은행이 3년 이상 장기대출, 지분투자, 경영컨설팅 등을 제공하는 것을 뜻한다. 지난 2020년 14.4%, 2021년 20.8% 등 높은 성장세를 이어오고 있는데, 지난해의 경우 중소기업대출 증가율(7.6%)이 2배 이상 웃돌았다. 지난해 관계형금융 취급실적을 보면 차주별로는 중소법인 대출이 10조3000억 원(71.5%), 개인사업자 대출이 4조1000억 원(28.5%)이었다. 개인사업자 대출도 전년 말 대비 50.7%(1조4000억 원)나 뛰었으며 중소법인 대출도 6.0%(6000억 원) 늘었다. 평균 금리는 4.29%로 기준금리 인상 때문에 전년 말(2.83%) 대비 1.46%포인트(p) 상승했다.
[IE 금융] 은행연합회가 전세사기 피해 임차인 지원을 위한 은행권 간담회를 개최, 전세대출 연장이 원활히 이뤄질 수 있도록 일선 창구에 대한 교육 방안 등을 논의했다. 14일 은행연합회에 따르면 우선 전세사기 피해 임차인이 은행 영업점, 콜센터과 같은 일선 현장에서 전세대출 연장에 대한 정확한 상담과 응대를 받을 수 있도록 전세대출 보증기관(주금공·SGI·HUG)과 함께 전세대출 연장 관련 FAQ 사례집을 준비했다. 은행권은 전세사기 피해 임차인에게 전세대출 연장 안내를 강화하기 위해 해당 사례집을 배포해 직원 교육 등에 활용할 계획이다. 아울러 전세사기 피해 임차인에게 관련한 정보를 정확하고 신속하게 제공하기 위해 전세피해지원센터와 같은 유관기관 간 연계를 강화하기로 했다. 유관기관에 접수된 상담 사례, 애로사항을 은행권과 공유하고 개선 방안을 마련해 전세사기 피해 임차인에 대한 지원도 강화한다. 이 외에도 은행권은 전세사기 피해자 연체정보 등록 유예, 국토교통부의 전세사기 방지를 위한 시범사업 참여 등 전세 사기에 대한 사회적 문제 해결에 적극 동참할 계획이다. /이슈에디코 강민희 기자/ +플러스 생활정보 임차권등기명령 신청
[IE 금융] 가상자산 투자를 빙자한 유사수신(사기) 관련 금융감독원(금감원) 피해상담·신고 건수가 급증한 것으로 나타났다. '대박 코인'에 현혹돼 불법 유사수신 업체에 투자하는 경우 투자금을 전부 잃을 수도 있어 주의가 반드시 필요하다. 13일 금감원은 최근 상장되지 않은 특정 코인에 투자할 경우 상장 후 수십 배에서 수백 배의 고수익을 올릴 수 있다며 투자를 유도한 뒤 자금을 빼돌리는 불법 유사수신 사기 피해가 지속적으로 발생하고 있다고 알렸다. 지난달까지 이와 관련해 금감원에 피해상담과 신고가 접수된 건수는 40건으로 전년 동기 대비 47.5% 뛰었다. 금감원에 따르면 불법 업체들은 유튜브, 사회관계망서비스(SNS)와 같은 통로를 통해 국내 대기업이 직접 투자한 코인이라며 투자자를 유인한다. 이후 가짜 상장 정보를 제공하거나 허위의 코인 지갑 사이트를 만들어 코인이 입금된 것처럼 조작하는 수법으로 소비자를 속이고 있다. 금감원 관계자는 "최근 비트코인 등 주요가상자산 가격이 상승하면서 이를 악용하는 불법 유사수신 업체들이 늘어날 것"이라며 "금융소비자의 각별한 주의가 필요하다"고 말했다. 금감원 본인 자금 외에 추가로 대출을 받아 투자하라며 개인정보를
[IE 금융] 금융감독원 이복현 원장은 보이스피싱과 같은 비대면 금융범죄 예방을 위해 생체정보를 비대면 금융거래에 적극 활용하겠다고 제언했다. 12일 이 원장은 서울 중구 은행연합회에서 열린 비대면 생체인증 활성화 정책토론회에 참석해 "생체인증 기술의 신뢰도와 안정성이 꾸준히 개선돼왔고 생체정보 특성상 도용이나 탈취 등이 어려워 금융권에서 비대면 금융 범죄를 예방하는 데 효과적으로 활용될 시점이 됐다고 생각한다"고 말했다. 이어 "비대면 금융거래는 소비자의 편의성을 높여주지만 보이스피싱 등 비대면 채널의 취약점을 악용한 금융사기 범죄도 날로 진화하고 있다"며 "최근 금융범죄 사례를 보면 비대면 신분증 실명 확인 방식의 허점을 노린 신종 명의도용 범죄가 확산되고 있다"고 덧붙였다. 또 이 원장은 "비대면 실명확인 제도는 중층적으로 신원확인을 하도록 설계됐지만 명의가 도용된 휴대전화, 불법 애플리케이션 설치와 같은 본인명의 휴대전화에 대한 통제권이 상실된 경우에는 다중 확인 절차가 무력화되고 있다"며 "이런 한계를 극복하는 방법으로 '생체인증' 방식을 고려해 볼 수 있다"고 언급했다. 그러면서 이 원장은 금융권 내 비대면 생체인증 생태계 구축을 지원하겠다면서 금
[IE 금융] 실손의료(실손)보험금을 받지 못한 소비자들이 피해구제를 요청한 3건 중 1건은 백내장 수술 관련 신청으로 드러났다. 백내장 관련 평균 분쟁금액(실손보험금)은 900만 원을 넘겼다. 11일 한국소비자원(소비자원)에 따르면 지난 3년간(2020∼2022년) 접수된 실손보험금 미지급 관련 피해구제 신청 분석 결과 백내장 수술 관련 신청 비중이 33%를 기록했다. 소비자원에 접수된 실손보험금 미지급 관련 피해구제 신청은 총 452건이다. 백내장 수술 관련 피해구제 신청은 대부분 보험사가 보험금 지급심사 기준을 강화한 지난해에 접수된 것으로 나타났다. 이전 접수건은 2020년 6건, 2021년 5건이다. 보험금을 지급하지 않은 사유에는 '경증의 백내장이므로 수술 필요성을 인정할 수 없다(67.6%)'가 가장 많았으며 '부작용이나 합병증 등이 확인되지 않아 입원 필요성을 인정하지 않는다(23.8%)' '기타(8.6%)' 순으로 조사됐다. 또 백내장 관련해 소비자가 받지 못한 실손보험금 평균 금액은 약 961만 원에 달했다. 백내장 실손보험금 관련 분쟁금액을 확인할 수 있는 137건 중 미지급 실손보험금이 '1000만 원 이상'인 경우가 66건(48.2%)
[IE 금융] 저신용 서민이 평균 연 7%대 금리로 빌릴 수 있는 '새희망홀씨'가 올해 4조 원 공급될 전망이다. 10일 금융감독원(금감원)에 따르면 서민금융상품인 새희망홀씨대출의 올해 공급 목표가 전년 대비 4000억 원(11.7%) 증가한 4조 원으로 올라갔다. 지난해 은행권의 새희망홀씨 대출 공급액은 2조3000억 원 규모로 지난 2010년 상품 출시 이후 약 236만 명에게 31조3219억 원을 지원했다. 새희망홀씨 대출은 연 소득 4500만 원 이하면서 개인신용 평점 하위 20%(종전 신용등급 6등급), 연 소득 3500만 원 이하인 사람이 지원할 수 있다. 은행별 공급액을 살펴보면 ▲KB국민은행(4737억 원) ▲농협은행(4548억 원) ▲하나은행(3659억 원) ▲신한은행(2986억 원) ▲우리은행(2563억 원) 등 5대 은행의 실적이 78.7%다. 금감원은 새희망홀씨 대출의 평균 금리는 7.5%로 전년(5.9%) 대비 상승했지만, 금리 인상을 최소화해 가계신용대출과의 금리 격차가 2018년 3.1%포인트(p)에서 지난해 1.2%p로 계속 축소됐다고 설명했다. 연체율도 2018년(2.6%)에서 지난해 1.5% 수준으로 안정적으로 유지되는 흐름을
현지시각으로 6일 우크라이나 경찰이 러시아 침공 이후 실종아동을 찾고자 모바일 애플리케이션을 출시했다는 기사를 접했습니다. 미국 정보기술(IT) 기업 파인드마이패런트와 기술제휴로 만든 모바일 앱 '리유나이트 우크라이나'(Reunite Ukraine)는 누구든 무료 다운로드할 수 있고 사용 방법도 간단하다고 합니다. 아무쪼록 동족상잔의 비극은 지금의 선에서 영원히 끝나길 바랄 뿐입니다. 우리나라에서는 지금도 크라운제과와 덕신하우징이 실종아동 찾기 캠페인을 지속적으로 전개해 기업이미지를 더욱 밝게 만들고 있죠. 이곳들 외에도 매해 5월25일 실종아동의 날을 전후해 경찰청, 우정사업본부 등과 함께 여러 업체들이 특별기획을 전개한 바 있습니다. 한진택배는 장기실종아동들의 정보를 인쇄한 호프테이프를 택배 포장에 사용하고 에버랜드에서는 실종 당시 아이 모습 그대로 놀이기구 탑승 키재기판을 제작해 설치하기도 했습니다. 이런 사례는 해외에서도 찾아볼 수 있습니다. 일부 사례를 살펴보겠습니다. 이탈리아 수도 로마가 연고지인 세리에A 축구클럽 AS 로마는 2019년 유벤투스에서 수비수 레오나르도 스피나촐라를 영입하며 선수와 실종아동 정보를 묶어 사회관계망서비스(SNS)에 게시
[IE 금융] 최근 정부가 65세 이상 운전자 조건부 면허 도입을 추진하는 가운데 고령 취업자수, 고령인구율이 고령자 교통사고 증가의 주요 원인이라는 분석이 등장했다. 5일 삼성화재에 부속된 삼성교통문화안전연구소에 따르면 고령화 추세를 감안할 때 오는 2026년 운전자 교통사고가 2021년보다 25% 이상 증가할 수 있다. 연구소는 17개 광역지자체별로 사회경제지표, 교통지표, 기상관측 정보와 고령자 교통사고의 상관도를 분석했다. 사회경제지표는 고령인구 점유율, 고령 취업자수, 고령 인구수, 노인여가 복지시설수 등이며 교통지표는 자동차·이륜차 등록대수, 자동차·이륜차 법규위반 건수, 면허 자진 반납수 등을 활용했다. 기상관측 자료는 강수량, 강설량 등이다. 분석 결과 고령자 교통사고는 고령자 취업자수, 고령 인구율의 영향이 컸다. 일례로 제주도의 경우 고령 취업자가 1만 명 증가할 때 고령 보행자 사고가 25% 늘어났다. 울산광역시에서는 고령인구율이 1% 많아졌을 때 고령운전자 사고는 최대 37% 영향을 받는 것으로 나타났다. 이는 취업한 고령자의 외부활동이 잦아져 자동차 운행건수가 늘어났기 때문. 고령 취업자수는 2021년 262만4000명에서 2026년
[IE 금융] 금융감독원(금감원)이 카카오톡 채널을 통해 시중은행으로 속이는 사기범을 주의하라며 소비자 경보를 내렸다. 4일 금감원에 따르면 최근 사기범들은 인터넷에서 대출 정보를 검색하는 피해자에게 접근해 은행 직원이라고 사칭하며 카카오톡 상담채널로 유도한 뒤 개인정보를 요구하고 있다. 이에 대해 금감원은 "사칭 채널을 실제 은행에서 운영하는 상담 채널로 오인해 개인정보를 유출하거나 사기 계좌에 입금해 피해가 발생하는 일이 없도록 주의가 필요하다"고 말했다. 만약 전화로 금융사를 사칭해 개인정보를 요구하면 일단 전화를 끊고 해당 기관의 공식 대표 번호로 전화해 해당 직원의 재직 여부를 확인해야 한다. 또 사회관계망서비스(SNS)에서 금융사 명칭을 사용한 채널이 개인정보를 달라고 할 때 공식 인증 채널인지 확인해야 한다. /이슈에디코 강민희 기자/ +플러스 생활정보 만약 금융사기 피해 발생 시 신속히 지급정지를 요청해야 하는데, 금융사 콜센터 또는 금감원 콜센터에 전화해 해당 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청할 수 있음.
[IE 금융] 지난해 자동차 보험 시장이 20조 원을 넘어서며 또다시 사상 최대를 기록했다. 3일 금융감독원(금감원)이 발표한 '자동차보험 사업실적' 자료에 따르면 작년 12개 손해보험사(손보사)의 자동차 보험 시장 규모(원수보험료)는 20조7674억 원으로 전년(20조2774억 원)보다 약 5000억 원(2.4%) 증가했다. 이와 관련해 금감원은 자동차 보험 가입 차량 수가 늘어났기 때문이라고 분석했다. 지난해 자동차 보험에 가입한 차량은 2480만 대로 전년(2423만 대)보다 57만 대 늘었다. 그러나 대형사와 중소형사의 자동차 보험 시장 점유율 양극화는 더욱 심화된 것으로 나타났다. 대형사(삼성·현대·KB·DB)의 시장점유율은 84.9%인 반면, 중소형사(메리츠·한화·롯데·엠지·흥국)는 1년 전보다 점유율이 0.5%포인트(p) 감소한 8.9%이었다. 다만 비대면 전문사(악사·하나·캐롯)는 6.2%로 전년 대비 0.3%p 상승했다. 판매채널별로 보면 전통 판매채널인 대면·텔레마케팅(TM)채널의 판매 비중은 감소했지만, 온라인판매(CM)채널은 지난해 판매 비중이 31.6%를 기록해 최초로 30%를 돌파했다. 지난해 자동차 보험 손해율은 81.2%로 전년(
[IE 금융] 금융당국이 간편결제사업자의 간편결제 수수료를 처음 공개한 가운데 네이버파이낸셜, 카카오페이, 비바리퍼블리카(토스) 등 빅테크가 최근 수수료를 낮춘 것으로 조사됐다. 일반 가맹점 기준 신용카드 기반 결제수수료율이 가장 높은 곳은 우아한형제들이었다. 31일 금융감독원(금감원)에 따르면 간편결제 수수료 공시 대상 9개 업체의 선불결제 수수료율(평균)이 2.00(영세)~2.23%(일반) 수준으로 분포하고 있었다. 카드결제 수수료율(평균)은 1.09(영세)~2.39%(일반) 수준이었다. 네이버파이낸셜, 카카오페이, 토스 등 빅테크 3사의 선불결제 수수료율 전체 평균(영세·중소·일반 미구분)은 지난 2021년 기준 2.02%에서 1.73% 수준으로 0.29%포인트(p) 낮춘 바 있다. 특히 간편결제의 상당 부분을 차지하는 신용카드 기반의 간편결제 수수료율은 1.95%에서 이번 공시기준 1.46% 수준으로 0.49% 하락했다. 일반 가맹점 기준 신용카드 기반 결제수수료율이 가장 높은 곳은 우아한형제들로 3.00%를 기록했다. 이어 11번가(2.90%), G마켓·SSG닷컴(2.59%) 순이었다. 가장 낮은 수수료율을 부과하는 곳은 카카오페이로 1.40%였다.